退票必须去火车站，有专门退票的窗口，而且必须在开车前2个小时。
退票费按每张车票面额20%计算核收(退票费的尾数不足一元是按四舍五入到元),2元以下的票价不退。
另外一种计发：退票价计算，每10元（不足10元按10元计算）核收，收费标准为2元/人次，改为按每张车票面额计算，收费标准为20%（四舍五入到元）。
车票改签不收手续费，但必须在票面指定的列车开车前办理改签手续。
铁路旅客运输规程
第四十八条 旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：
1．旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。
2．在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。
3．旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
4．退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手
5．站台票售出不退。
市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。
第三十四条 旅客不能按票面指定的日期车次乘车时，在列车有能力的前提下可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在开车48小时以前办理。愿票已托运行李的，在改签后的新票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳记。
动车组列车车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内
如您办理退票，铁路部门按梯次收取您相应的退票手续费：
1、开车前15天以上，不收取手续费；
2、开车前49小时以上，手续费5%；
3、开车前25-49小时之间，手续费10%；
4、开车前25小时内，手续费20%；
5、原车票在49小时～15天期间内改签或变更车站后退票的，退票时间离改签后的发车时间超过49小时以上退票的，收取5%退票手续费。
从2006年1月1日起，铁路部门对退票费进行修改，将目前实行的按应退票价计算，每10元（不足10元按10元计算）核收，收费标准为2元/人次，改为按每张车票面额计算，收费标准为20%（四舍五入到元）。
举例说，一张票价52元的火车票，现在的退票费为12元，而新规定执行后，将是10元。
按票价扣取百分之二十的手续费
火车票退票收取票额5%的费用，不足1元四舍五入按1元收取，最低退票费2元！
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