全国火车票电话退票

一、全国火车票电话退票

 全国火车票电话退票

用户在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以通过指定客服电话9600053（需加拨长途区号：01878）

办理退票 / 改签 / 预订/找回账户密码/账户注销/账户激活 手续

同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票方可批量改签。

二、网上订的高铁票，怎么退

1、如果是网络订票，可以直接在网上退票；

2、如果是网络订票，不能上网，先去火车站换票，然后火车站或售票点退票，5%手续费。

3、纸票直接去售票点或火车站退。

退票要在开车前2小时退。

三、能不能打电话退火车票

您好，不能打电话退火车票，一定要到火车站才可以退票，如果你采用的事网上订票方式订票，可以直接在网上操作；如果你采用的是电话订票，由于还没有取票，没有付款，所以可以直接电话退掉，不用到车站！

四、在网上怎样退火车票？高铁票去哪里退票？

 中国铁路局电话平台办理退票流程：

     第一、首先出示购票时的身份证，报给工作人员登记，核实成功后，将把旅客所购的票删除。

     第二、按照，工作人员的指定的60分钟之内，赶往银行ATM自助取款机操作退票。

     第三、操作退票完成后，旅客手机上将会收到一条中国铁路局发布的短信，收到短信的同时，就是办理退票成功。旅客开始旅行后不能退票，但如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额；已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。站台票售出不退。必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法，请咨询当地车站或关注车站公告。

1.旅客要求退票时，按下列规定办理，并核收退票费：

（1）旅客必须在购票地车站或票面发站办理（退实名制火车票，需携带相关证件）。

（2）特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。

（3）旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额；已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。

（4）退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。

（5）因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。

（6）站台票售出不退。

必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法，请咨询当地车站或关注车站公告。

2.因承运人责任致使旅客退票时，按下列规定办理，不收退票费：

（7）在发站，退还全部票价；

（8）在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价；

（9）在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额，未使用部分不足起码里程按起码里程计算；

（10）空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。

1.由于火车票特殊性，我们不提供退票服务。

2.送票上门用户如需退票，请在收到票后，凭购票时的有效证件到到票面乘车站退票窗口办理。

3.自取票用户如需退票，请在换取纸质车票后到火车站退票窗口凭有效。

4.我们根据您的下单时间按每个订单来代购，不接受您下了两个或两个以上订单，因只出了一个订单而要退掉该订单的要求，这个责任需要您自己承担。

5.我们根据您所下订单代购火车票，如因您自己填错订单信息（日期、车次、座位类型、乘客信息等）而要求退票，我们不承担退票责任。

6.送票上门的订单已经发件但尚未送到您所填地址，而您的收件地址既不是票面乘车站也不是出票地所在站，如您因故需要更换行程，我们不承担退票责任。

7.因快递没有准时送到，火车已发车，我们无条件全额退款。

8.因快递未准时送达，您可致电我们，我们将安排专人与您协商处理。

9.延误或错发件，我们承诺及时联系快递员并与快递各地分公司协商，协商后如果火车票仍然没有准时送达，根据没有准时送达的具体情况参考上述2条执行。