火车票退票必须在列车在发站开车前、特殊情况也可以在开车后两小时内，退还全部票价；团体旅客必须在开车48h以前办理。
火车票退票手续费
从2011年9月25日零点起，全国铁路部门火车票退票费标准下调。新的退票费规定，开车前退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。退票费最低按2元计收。
特例：广九直通车火车退票规定
旅客要求退票，在票面乘车站办理时，应于票面指定的乘车日期开车前2小时办理。
异地票在原购票地办理时，应于票面制定乘车日期开车前6小时办理。提前2小时——2天办理退票时，按票面票价退款50%;提前3——14天办理退票时，按票面票价退款70%;提前15天以上办理退票时，按票面票价退款100%，另核收手续费15港元。广九直通车退票费达票价50%其他列车5%。
火车票退票时间
在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。
火车票退票地点
旅客要求退票时，应当在购票地车站或票面始发站办理。目前代售点是不能办理退票手续的。
对于网上退火车票多久到账的疑问，有关规定表示，旅客在12306网上预订火车票之后并未去火车站换取纸质车票，此时旅客只需在12306网上办理退票手续，一般而言火车票退款会在15个工作日内返还旅客账户。而旅客在12306网上预订火车票并且已经到火车站换取了纸质车票，这种情况下旅客必须携带个人身份证件前往火车站售票窗口办理退票手续，火车票退款会在退票手续办完后的20个工作日内返还旅客账户。
另外，网上订的火车票如果没有取票，在开车前2小时之前是可以退票的。如果已经换取了实名制纸质票，需要带上购票所用有效身份证件及订单号去火车站办理退票。在火车站退票最迟不得晚于开车后2小时。退票费规定：火车票退票时间早于开车前48小时的，退火车票手续费是票价的5%;火车票退票时间晚于开车前24小时的，网上退火车票手续费是票价的20%;退票时间在两者中间的，网上退火车票手续费是票价的10%。
火车票退票手续费规定
对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。
票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;
开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;
开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
火车票退票钱多久到账
一般来说，网上退票会分为三种情况。正常情况下，退票成功后会在网页上有所提示。您购票时所使用的账户，其绑定的手机或者邮箱也会收到短信通知。在这种情况下，用户一般在十几分钟之内就可以收到系统退还的票钱。
但是遇到登录用户过多时，网页可能会显示系统繁忙。这时是没有邮件和短信提醒的，但是如果您登陆自己的12306账户会显示退票已完成。这种情况下，一般会在15个工作日内退款，当然也不排除立刻到账的可能。
退票手续费标准：
开车前15天以上退票，免收手续费；
开车前15天以内，48小时（不含）以上，收取票面价5%的退票手续费；
开车前48小时以内，24小时（不含）以上，收取票面价10%的退票手续费；
开车前24小时内，收取票面价20%的退票手续费。
改签或者变更到站后的车票发车日期在春运期间内的，一律收取20%的退票手续费。
当天的火车票当天退按票价20%计算退票费。
开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元。退票费最低按2元计收。
改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
扩展资料：
火车票退票时间规定
在车站开车前，特殊情况下也可在开车后2小时内，退还全部车费，核对退款费用。团体乘客必须在开车前48小时提出申请。那些在网上买票而不交换纸质票的人也可以在开车前2小时内登录网站办理退款手续。
第四十九条因承运人责任造成的退款，按照下列规定办理，不收取退款费用
1、所有票价将在出发站退款。
2、在车站中间，退还所收票价与区间票价之间的差额，当区间小于最小里程时，退还全票价。
3、到达后，退还已收车费和已用车费之间的差额。未使用的零件少于根据最小里程计算的最小里程。
4、如果空调列车在运行过程中因空调设备故障而无法维修，则未使用部分的空调费用应予以退还。
参考资料来源：中国铁路12306-退票
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