在未取票之前，在开车2小时前，可以在网上退票，在网上你点了订单查询里的“退票”按钮，就是退票了，在扣完5%退票费后，直接退到你支付的卡上，一般1至15个工作日到账！
可用下面方法：下载铁路12306官网客户端，按页面提示注册。成功注册后进入网页，点击下方订单查询，点末出行订单，点查询会出现订票人姓名及张数，再点出现车票详情。点击页面，点击上方退票，点击页面中退票，点击确认。钱会在3到15个工作日内退回原支付帐户。希望帮到了你，满意记得好评谢谢！
如果你是抢到了票，点击退款，一般会在7个工作日内退至你的原支付方式上的
不足24小时退票手续费百分之20例如你购买500块钱然后不需要了然后就要手续费111块钱如果你用信用卡就立刻还111一个月后会变成300多逾期罚200多
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