一， 在发站，尚未乘车时，退还全部车票票价，（包括预订的车票）。但直达特别快车票、新型空调车的车票必须距开车2小时以前办理。团体旅客，必须在开车6小时以前办理。
二， 因病（包括同行人），在客票有效期间内，有医疗单位证明或经车站证实时，在发站退还全部车票票价，在中途站退还已收票价同已乘区间车票标价的差额。
三， 在中途站不能退票。但有特殊情况，在客票、加快票有效期间内能到达到站时，提出证明，经车站同意，退还已收票价同已乘区间车票标价的差额。直达快车票，卧铺票不退。乘坐新型空调车时，其车票加价部分不退。
四， 退还带有X字戳迹的客票时，应先输行李变更手续。 由于铁路责任致使旅客退票时，按下列规定办理，不收退票费；
1 ，在发站，列车开车前，退还全部票价，但最迟不超过开车后6小时以内办理。
2 ，在中途站，退还已收票价与已乘（已使用）区间票价差额，已乘区间不足起码里程时退还全部票价，未乘（未使用）区间不足起码里程时，按起码里程计算。
从2006年1月1日起，铁路部门对退票费进行修改，将目前实行的按应退票价计算，每10元（不足10元按10元计算）核收，收费标准为2元/人次，改为按每张车票面额计算，收费标准为20%（四舍五入到元）。
举例说，一张票价52元的火车票，现在的退票费为12元，而新规定执行后，将是10元。
春运期间的特别规定:办理退票手续应在开车前6小时!
不可以的，只能在开车前退。退票的规定：
1.时间：自购票起，至开车时止。（春运期间可能另行规定）
2.地点：购票或上车站，购票和上车站其一为北京各站之一的，北京各站均可办理。
购票地为代售点的，购票站为代售点所属车站
参见车票右上角：京AD：北京站
京BD：北京西站
购票地为清华园、清河等不办理退票的车站的，
可以前往北京/北京西/北京南/北京北/丰台等站办理。
3.异地票：在北京各站购买的异地票，
可以在北京/北京西/北京南/北京北/丰台等站办理，也可在上车站办理。
4.改签后的车票，可以退票。
5.退票收取票面20%手续费。
根据相关法律规定，开车前15天以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。所以火车开了不能退票。
不可以。
1. 据铁路总公司的相关规定可知，旅客办理火车票退票应该在发车前。火车开后就不能办理退票手续了。但是特殊原因与车站工作人员协商后可以在火车发车后的两小时内办理退票。
2. 可以选择改签，车票改签时间最迟在发车后的两个小时。如果已取消了行程，可以先改签再退票，但是要注意车票只有一次退改签的机会。
3. 普速列车的火车票在火车开走之后就作废了，是不能办理退票手续了！但动车或高铁票除外，在该车次动车或高铁开车后的两个小时之内，还可以办理改签当日同方向车次的车票，这种情况改签后的车票也不再予以办理改签及退票。
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