在同程旅游买的火车票未取票、且发车前时间大于3小时，可点击“我的订单”自助申请退票。
已取票，或发车前时间小于3小时，需自行携带购票时所使用的乘车人有效证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理退票。
想要在同程旅游上订火车票，我们要：
1，进入同程旅游官网。
2，在首页找到并点击“火车票”。
3，输入出发城市和要到达的城市，还有输入乘车日期。
4，点击车票预定，并且网上支付就可以定下来啦，等到火车站可以去前台或者去自助取票机取票
同程网：中国一流的一站式旅游预订平台之一，网站拥有国内齐全的旅游产品线，提供国内20000余家及海外100000余家酒店预订，覆盖全国所有航线的机票预订，8000余家景区门票预订，全球热门演出门票预订，200多个城市租车预订，境内外品质旅游度假预订。提供互联网预订、手机无线预订和365X24小时电话预订，网站秉持“有保障的低价”原则，在行业内首创“先行赔付”和“点评返奖金”等特色增值服务，成为中国增长速度极快的旅游预订平台。
旅交汇：中国一流的旅游B2B交易平台，为包括旅行社、酒店、景区、交通、票务代理等在内的旅游企业提供专业的交易、交流和信息化管理服务，拥有注册旅游企业会员14万余家，其中VIP会员10000余家,被誉为永不落幕的旅游交易会。基于Saas平台的旅行社、酒店、航空软件用户遍布全国，市场占有率超过70%，正在成为国内旅游信息化的标准软件。
在同程旅游订票名字错一个字，身份证号相符不需要到火车站换票，因为火车票以全国唯一的身份证号和照片为准。
目前各大火车站实行的是通退通签政策。未取出纸质火车票乘客在不晚于开车前2小时都是可以在同程网上办理退票，或者是通过客服退票;取出纸质火车票的乘客只能到火车站窗口，携带与车票一致的身份证等有效证件办理退票手续，代售点是无法办理退票或改签业务的。
对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费;开车前48 小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后，火车票不能进行退票，但旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签，改签票不能进行退票处理，如果无法改签或改签后没有赶上火车的，只能作废。
同程旅行预约抢票的都是直接从12306官网抢的,抢票都是靠运气的,谁都不敢说绝对靠谱。只要在12306官网显示没有余票的,其他抢票软件都抢不到票的。所以还是12306官网比较可靠安全,在其上面也可以预约抢票和候补抢票。
不靠谱，千万别在同城旅游上买火车票，本人亲身经历，在网上买了一张火车票成功付款后，三小时后上窗口取票取不了，火车站工作人员说没有记录，打同城客服同城说出票成功，我本人根本没有取票，火车站还没有记录，同城也不给解决，报警警察不管，说去投诉，投诉12315要证据我懒得给发，我不想操那心就这样算了到现在票有没看到钱有弄没了，大家以后千万不要在同城买车票了
拿着身份证可以在全国任意一个火车票代售点、火车站售票窗口和自助取票机取票。
在网上订票之后，乘客可以用身份证在全国任意一个火车票代售点、火车站售票窗口和自助取票机取票。在全国任意一个自助取票机上取票，都免手续费，出发站所在城市的火车站售票窗口取票免费
想要在同程旅游上订火车票，我们要：
1，进入同程旅游官网。
2，在首页找到并点击“火车票”。
3，输入出发城市和要到达的城市，还有输入乘车日期。
4，点击车票预定，并且网上支付就可以定下来啦，等到火车站可以去前台或者去自助取票机取票
同程旅游作为国内知名的在线旅游企业，一直以来都致力于为旅客提供优质的服务和舒适的出行体验。我们的服务涵盖了机票、酒店、度假产品、用车等多个领域，无论您是想要进行一次短途旅行，还是长途旅行，我们都能够为您提供最全面、最专业的服务。
首先，我们的服务价格实惠，我们与各大航空公司、酒店、用车公司建立了长期稳定的合作关系，能够以更低的价格为您提供服务。其次，我们的服务品质有保障，我们拥有专业的团队为您提供服务，能够确保您在旅途中享受到高品质的服务。
我们提供多种服务供您选择，包括但不限于：机票预订服务、酒店预订服务、用车预订服务、度假产品预订服务等。我们能够根据您的需求和预算为您量身定制最适合您的出行方案，让您在旅途中无忧无虑，尽情享受旅行的乐趣。
作为一家专业的在线旅游企业，我们深知服务质量的重要性。因此，我们郑重承诺：我们将始终以客户为中心，提供最优质的服务，确保您在旅途中享受到最舒适、最安全的出行体验。
同程旅游期待着与您一起开启一段美好的旅行之旅！无论您想要去哪里，我们都将竭诚为您提供最专业、最优质的服务，让您的旅行变得更加轻松、愉悦和难忘。
同程金融是同程旅游的子公司，但是两者是不同的业务部门。同程旅游是一家旅游服务的电商企业，提供机票、酒店、旅游度假、门票等各种旅游产品和服务；而同程金融则是一家金融科技公司，主要提供消费金融、供应链金融、数字支付和区块链等金融服务。虽然同程金融与同程旅游有所不同，但两者的合作关系密切，同程金融也在不断探索旅游金融、赋能旅游产业等方向。
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