酒店销售经理的招聘要求可以根据不同的酒店品牌和规模有所差异,但以下是一些常见的招聘要求:
学历要求:通常要求具备大专及以上学历,旅游、酒店管理或相关专业优先。
工作经验要求:有相关酒店销售工作经验者优先,如果没有相关工作经验,也需要在其他行业中表现出良好的销售业绩。
外貌和年龄要求:通常要求形象好气质佳,年龄在35岁以下。
技能要求:需要熟练操作电脑办公应用软件,如Word、Excel、PowerPoint等。
素质要求:需要有良好的人际沟通、协调和谈判能力,以及较强的市场分析、营销和推广能力。
其他要求:有较强的事业心和领导能力,能够在压力下工作并完成销售任务。
以上是酒店销售经理招聘要求的常见内容,具体要求可能会因酒店品牌、规模、经营状况等因素有所不同。
一、制定计划技能 在管理的基本职能中,第一个职能便是计划,在计划职能的重要性,贯穿于管理的全过程。因此作为酒店经理人的首要任务便是能制定清晰有效的工作计划。不论是长期的战略规划,年度营销策划、人员招聘计划、年度预算等,都需要应用到计划的能力。
制定计划要分辨有特定目标非例行性的项目管理计划、例行工作的日常管理计划与处理问题的处置计划:另外要能辨别目的与目标的差异,能够制定合理的目标,而非只应用过去的数字作基础。
二、制定决策技能 就酒店经理人来说,要制定正确的决策是其中一项重要的能力。在酒店管理知识体系中,计划与执行的过程有许多的变量,必须不断的进行决策,错误的决策带来失败的后果,正确的决策,则奠定成功的基础,例如人才要从内部培养还是外部聘任?预算如何分配?处处都需要决策,决策时有时间与资源的限制,信息不足或错误的可能,人情的包袱等等。
决策的技能又包含前提假设、推论能力,信息收集整理、分析、归纳的能力,逻辑判断、搏奕竞局理论,面对压力的心理素质,如何避开心智模式与错误的系统思考等。酒店经理人要站在一定的高度,统筹全局,做出决策。
三、执行管理技能 为了呈现有效的结果,酒店经理人不仅需要有周密的计划、良好的决策,也需要有执行的能力。如何有效的管理质量、成本、服务水平,有赖于酒店经理人的高度技能,管制太多,处处缩手缩脚,效率不高;管制不足,容易出现漏洞,提高成本,质量不保。
管制能力的考验主要有几方面:分辨该管与不该管的事,将事后处置提前为事前管理与事中管理,(例如质量的问题可能来自供货商的能力,制程控制得当,也许也无法有效管制,而需要源流管理或采购管理)。在管理中促进部属自主管理的意愿与能力,由外部控制逐渐演变为自我管理,也是我们常说的:“管的最终目的是不管”。
四、沟通表达技能 据说智能、专业技术、经验只占成功因素的25%,其余75%决定于良好的人际沟通。在酒店管理知识体系中,酒店经理人半数以上的时间用在沟通上,大多数的工作障碍也都是在沟通中产生的。
管理沟通既是一种人际沟通,也是一种团队沟通。有效的沟通重在倾听和反馈。沟通需要积极主动,既坚持原则,又尊重他人、开诚布公,才能追求“双赢”结果。擅长沟通的组织、进步速度、效率都比较快。
五、激励考核技能 人们只会去做受到奖励的事情,酒店经理人要掌握制定合理的激励制度,经理人应及时、适时地对下属进行激励工作。在酒店管理知识体系中,激励是有技巧的,应该及时、具体、真诚;在需要批评时,应注意改善批评方式;对待不同的员工激励方式也不同。一个合理的绩效考核,应该由上级设定绩效标准,经双方事先沟通、共同确认。
有效的绩效面谈必不可少,包括听取下属的自我评估、商讨下属的异议和共同制定绩效改进计划,才能得到员工的积极支持,起到为人事决策和绩效发展提供依据的作用。
员工期望自己的努力得到应有的鼓励与报酬,企业中与员工的士气也受到考核公正与否的极大的影响。如果要建立持续的绩效,需要有公正合理的考核办法与激励机制,才能促使人们愿意为未来而努力。
扩展资料:
酒店经理人需要具备的管理技能有一下三种:
①技术技能。就酒店而言,它是具备本酒店,本岗位所需的专业技术与技能,在现代企业中达成有效的协作所不能缺少的。不仅工业企业需要技术技能,而且其它产业同样需要技术技能,对酒店同样十分重要。
②观念技巧。即观念形成的能力,它是指一个管理者能进行抽象思考,有形成观念的能力;有一定管理理论水平,能适用管理思想,去解决实际问题的能力;而且具有分析判断和决策的能力。
③人文技巧。即处理人际关系的能力。它是指与人共事合作的能力,包括对内联系同级,了解下属活动,激励与诱导下属的积极性,对外与有关组织和人员进行联系和协调。
朗廷酒店集团在招聘酒店总经理时,基本要求如下:首先,候选人需要具备酒店管理、旅游管理、营销管理等相关专业专科以上学历。其次,拥有5年以上的酒店副总经理以上工作经验及3年以上的酒店总经理工作经历是必要条件,同时也需要熟悉酒店各板块运营管理。此外,朗廷酒店集团对候选人的个人能力也有高度要求,包括宏观管理水平、较强的管理能力、沟通协调能力、问题处理能力以及团队建设能力。据招聘信息显示,朗廷酒店集团所招聘的酒店总经理,一般需要有5-10年的工作经验。
值得一提的是,朗廷酒店集团的管理团队经验丰富,秉承集团150年的优良服务传统和紧贴时代的创新营运方针。例如,新任合肥栢景朗廷酒店总经理安晓嘉女士,她来自德国,拥有逾二十年的国际奢华酒店运营管理工作经验,在朗廷集团已经服务了5年。这些信息可以作为求职者了解朗廷酒店集团文化和选拔标准的重要参考。
很多酒店人才在找的时候都很想知道酒店 中面试官会问哪些问题,为此我们整理了最新的酒店面试问题,希望能给你的面试带来好运。
为什么选择酒店这个行业
此面试题是让你回答对酒店的相关认知,你不认知这个行业,你就会选择这个行业
而你的认知的多或少反映出你在作出选择时的头脑清晰度。
面试回答:酒店是最能体现个性化、人情化服务的一个综合场所,它不仅要求职工需要一定
的职能技巧,更要求职工具备接人待物应有的心态,我认为我在酒店行业会更加锻炼自己。
你应聘此职位的优势是什么?
面试回答:我学习的是酒店管理专业,加上上一份经验使我适合这份;另外,我的个性开朗喜欢与人打交道,沟通能力好这在我的中能给我很大的帮助。
简述下你在上家酒店的职责
面试回答:我的是翻班制的,一天 12 个小 时,早上主要的是办理 C/O 手续,和相应的服务, 中午需要制作当天的报表,核对收银金额;下午 开始办理 C/I 手续,这期间要处理客人各种投诉和需求。晚上是作为夜班值班经理处理公寓夜间 事务。另外还要完成前台的夜审:核对房间数目, 押金的收取情况等等。
你是如何处理客人投诉的?
面试回答:当客人提出投诉时,首先先向客人致歉,然后耐心的倾听,了解情况,如果是公寓上的失误,在向客人道歉之后,做出相应的补偿。对于复杂的问题,要缓减客人的过激心态, 不要马上表态,向上级领导汇报后再给客人答 复。
选择酒店行业你的职业目标是什么?
提示:考官想了解你在酒店里你有什么样的
发展计划。想优化自己到何种程度,不要讲些客人就是上帝什么空洞的话,那些书本上有,给人不真实。
面试回答:我觉得我的语言沟通能力仍欠 缺,我要克服自己,提高自己能力,弥补自身不足,当然,我的愿望是能够做一名合格的前厅管理者,我会朝这个方面努力的。
你上一份的离职原因是什么?
提示:
HR
想了解你对原先的看法,和离职的
原因,是否因为个人不好被开除
是否因为和上级关系不和被开除。
面试回答:原先的是 XX 样的一个,的福利待遇都相当不错,我在已任职二年之久,离职的原因主要是由于交通不便,由于要把我调往二 店,但是那边距离我住的地方实在是太远了,所以我只好放弃了。
注意事项
以上仅是部分酒店面试问题,具体考官会提出怎样的考核试题,还与你应聘的岗位有关。
全季酒店招聘客房经理
全季酒店是一家享有盛誉的国际连锁酒店集团,以其高品质的住宿体验和优质的客户服务而闻名于世。我们的使命是为客人提供舒适、便捷和独特的居住体验,让他们感受到家外之家的温馨和安心。
作为全季酒店的客房经理,您将负责管理和监督酒店的客房运营。以下是您的主要职责:
要成为一名优秀的客房经理,您需要具备以下技能和经验:
成为全季酒店的客房经理是您酒店管理职业发展的重要里程碑。通过在我们国际化的酒店集团中工作,您将获得丰富的行业经验和不断提升职业技能的机会。
作为全季酒店的一员,您将有机会参与到我们的全球项目中,与来自不同文化背景的团队成员合作。我们鼓励员工发挥创新精神,提供技能培训和跨部门机会,以帮助他们实现个人和职业目标。
如果您对全季酒店的招聘客房经理职位感兴趣,并且满足上述要求,请即刻发送您的简历和求职信至我们的人力资源部门。我们期待着与有才华和激情的人才合作,共同打造卓越的客户服务体验。
申请截止日期:XX月XX日
高度:问招聘在人力资源在的位置,在公司战略执行中的位置,如果处理与其他职能的关系,与其他业务流程的配合;
宽度:行业的认知、公司的认知、组织架构的认知、各业务部门的工作内容、公司的主要业务流程、公司的产品与服务、公司的吸引力与现存问题;
深度:招聘计划以及如何得出招聘计划(有数种计算方法)、编制JD、面试流程及对面试结果的影响力、招聘费用预算、招聘渠道建设、管控乙方的能力、对各个岗位市场现状的认识。
专业度:面试技巧、搜寻技巧、说服技巧(说服候选人、说服领导)、谈薪技巧、匹配能力、PPT写作与汇报能力,压力承受力!
今日我公司招聘经理一枚,要求本科学历有三年工作经验。
职业概述招聘经理要求具有丰富的招聘经验,既要对人才的发现与引进、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验,又要对人力资源事务性工作有娴熟的处理技巧,还要熟悉招聘流程及各种招聘渠道。
你可以由人力资源专员或招聘专员晋升到此职位,并且出色的表现还将使你向人力资源总监迈进。
餐厅经理是负责管理和监督餐厅运营的重要职位,招聘餐厅经理通常要求具备以下要求:1. 学历要求:大学本科及以上学历,相关专业(如酒店管理、餐饮管理)优先考虑。2. 经验要求:具备餐饮行业相关工作经验,尤其是管理经验。拥有餐厅管理或者餐厅运营经验者优先考虑。3. 技能要求:熟悉餐厅运作流程,掌握餐饮管理、服务、采购、成本控制等方面的专业知识和技能。掌握人员管理、团队合作和决策能力。4. 沟通能力:良好的沟通能力,能够与员工、顾客和供应商建立良好的关系。能够有效传递餐厅的经营目标和策略。5. 领导能力:具备良好的领导能力和团队管理能力,能够激励和管理员工,推动团队协作,确保餐厅运营的顺利进行。6. 热爱餐饮行业:具备对餐饮行业的热情,具有创新意识和市场敏感性,能够适应餐饮行业的快节奏和变化。7. 灵活性和适应性:能够适应倒班工作制度,灵活应对不同的工作压力和情况。以上是一般性的餐厅经理招聘要求,具体要根据企业的实际情况和需求来定。
酒店经理是一个关键职位,对于酒店的运营和管理起着至关重要的作用。在当今竞争激烈的酒店行业,招聘一位合适的酒店经理对于酒店的成功至关重要。以下是对十大酒店经理招聘的详细解析。
作为酒店经理,流利的语言能力是必不可少的。无论是与客人沟通,还是与员工协调,语言能力都是必备技能。在招聘过程中,对候选人的语言能力进行测试和评估非常重要。
酒店经理是整个团队的领导者,他们需要与各种各样的人打交道,包括员工、客人、供应商等。因此,招聘一位具备强大人际关系管理能力的酒店经理是至关重要的。
领导能力是酒店经理必备的核心技能之一。他们需要能够激励和激发团队的潜力,有效地分配任务,并带领团队取得成功。在招聘过程中,应该重点评估候选人的领导能力。
拥有丰富的经验是一个酒店经理成功的关键因素之一。在招聘过程中,优先考虑那些有着丰富酒店运营和管理经验的候选人。
沟通是酒店经理与员工和客人之间进行交流的基本方式。卓越的沟通能力可以有效地解决问题,提高工作效率。在招聘过程中,要重点评估候选人的沟通能力。
在酒店经营中,问题是难以避免的。一个出色的酒店经理应该具备强大的问题解决能力,能够迅速有效地解决各种问题。招聘过程中,要重点审查候选人的问题解决能力。
酒店经理需要时刻关注市场和行业的最新动态,以便做出正确的管理决策。对于候选人来说,熟悉市场和行业动态是必备的素质。
酒店经理需要与团队紧密合作,共同努力实现酒店的目标。因此,招聘一位具备团队合作精神的酒店经理是必要的。
现代酒店经理需要熟练掌握各种酒店管理软件,以提高工作效率和准确性。在招聘过程中,要考察候选人对相关软件的熟悉程度。
酒店经理应该对他们的工作充满热情,并具备耐心应对各种挑战和问题。热情和耐心是一个出色的酒店经理必备的品质。
总结起来,招聘一位合适的酒店经理是一个关键的决策,决定着酒店的运营和发展。以上提到的十大酒店经理招聘要素,将帮助酒店业主和管理层找到一位适合的酒店经理,带领酒店取得成功。
显示全部
收起