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旅游业具有三大动力效应:直接消费动力、产业发展动力、城镇化动力。
直接消费动力:发展国内旅游业,鼓励旅游者在当地进行消费,有助于拓宽货币流动渠道,加快资金周转,增加资金积累和国民收入,为未来升为国际旅游业发展创造了坚实的物质基础和提供了难得的经营管理经验。
产业发展动力:在我国,巩固第一产业、提高第二产业、发展第三产业是经济结构调整的总体部署和思路。旅游业是一个综合性产业,不仅有利于第三产业内部结构的调整,同时还增加了第三产业在整个国民经济中的比重,又倒逼一、二、三产业之间结构的调整,促进我国国民经济健康发展。
城镇化动力:发展旅游业可带来大量的人流、物流、信息流、资金流;大量的企业家、专家和学者通过旅游带来了最新的技术、信息和先进的经营管理理念,有利于我们低成本地学习和借鉴别人有用的东西,加快观念更新,促进本地区扩大对外开放及与国际接轨。
旅游营销对旅游业的作用
如今,旅游业正蓬勃发展,不断吸引着越来越多的人们参与其中。旅游企业面对日益激烈的竞争,需要借助有效的营销策略来吸引游客,提升市场份额。旅游营销的重要性日益凸显,它为旅游企业带来了许多机遇和挑战。本文将探讨旅游营销对旅游业的重要作用。
旅游营销是提升旅游企业知名度的关键一环。通过市场调研和分析,旅游企业可以针对目标客户群体进行定位,制定相应的营销战略。随着社交媒体、搜索引擎优化和线上广告等数字化渠道的兴起,旅游企业能够利用这些工具和平台扩大品牌影响力,吸引更多的游客。具体而言,企业可以使用搜索引擎优化技术来提高网站的搜索排名,与此同时,积极参与社交媒体互动,发布有价值的内容,增加品牌曝光度。通过这些方式,旅游企业能够提高知名度,为吸引更多游客奠定基础。
旅游不仅仅是行程的各个环节,更是一种体验。旅游营销的目标之一就是为游客营造难以忘怀的美好体验。通过精准的细分市场和个性化服务,旅游企业可以满足不同游客的需求和偏好。例如,对于追求冒险刺激的年轻游客,企业可以提供一系列刺激的户外活动;而对于追求休闲放松的中老年游客,企业可以设计舒适宜人的旅行线路。此外,旅游企业还可以通过与当地民众合作,为游客提供真实而丰富的文化体验。通过这些方式,旅游企业可以增加游客的满意度,提高口碑,进而吸引更多游客。
旅游市场竞争激烈,企业需要通过旅游营销来拓展市场份额。传统的旅游营销手段包括宣传册、广告等,这些仍然有效。然而,随着科技的不断发展,旅游企业面临更多的选择。例如,可以利用社交媒体平台与潜在客户进行互动和沟通,了解他们的需求和意见,以便更好地调整市场策略。同时,旅游企业还可以通过与其他旅游相关企业的合作,开展联合营销活动,共同吸引更多的游客。这些新颖的营销手段可以帮助企业拓展市场份额,增加业务规模。
旅游营销不仅关注如何吸引游客,还关注如何提升产品品质。旅游企业可以通过市场调研和顾客反馈,了解客户对旅游产品的需求和期望。在此基础上,企业可以对产品进行升级改进,提供更好的旅游体验。此外,旅游企业还可以通过与其他行业的合作,推出更具创新性和独特性的产品。例如,与本地美食企业合作推出美食旅游套餐,将旅游与美食相结合,为游客提供独特而多元的体验。通过提升产品品质,旅游企业能够获得竞争优势,吸引更多游客。
旅游营销是旅游业发展的重要驱动力之一。通过旅游营销,企业可以提高知名度,吸引更多游客;同时,通过精准的市场定位和个性化服务,为游客营造美好体验;拓展市场份额和提升产品品质也是旅游营销的重要目标。旅游企业应积极跟随市场趋势,灵活应用新的营销手段和技术,不断优化营销策略,以适应旅游市场的变化。只有如此,才能在激烈的竞争中脱颖而出,取得可持续发展。
给您提供一份四星级标准综合型酒店各部门的岗位要求,您可以参考一下: 餐饮部: 厅面: 厅面主管:1、年龄22-28岁,身高160CM以上。 2、四星级以上酒店或知名社会餐饮业,3年以上同岗位经验。 3、协助餐厅经理每日的运作,确保客人最大限度的满意并获得餐厅的收益; 4、协调、沟通餐厅、传菜部及厨房的工作; 厅面领班: 1、男性,身高:170CM以上,年龄:20-25岁以上, 2、有两年以上同星级酒店管理经验,有丰富的培训经验, 3、主要工作督导服务员的工作,发挥带头作用,搞好现场培训; 4、要求能协调餐厅服务员工作且能够对员工进行培训; 厅面点菜员: 1、 男/女,18--25岁左右,身高:男170CM以上/女160CM以上,视力正常,相貌端庄 2、 具有销售意识,语言沟通能力强,反映灵活。 3、 有1年以上酒店餐饮工作经验 厅面服务员: 1、男/女,18--25岁左右,身高:男170CM以上/女160CM以上,视力正常,相貌端庄、反应灵敏、刻苦耐劳,普通话流利。有经验优先考虑。 迎 宾: 1、相貌清秀,笑容甜美,女性,身高165CM以上; 2、大方得体,普通话标准; 3、反应灵活,具备良好服务意识; 传菜领班: 1、 男,20-25岁左右。身高170CM以上。 2、 初中毕业,有组织管理能力 3、 有1年以上的酒店餐饮工作经验。 传菜员: 1、 男/女,18--25岁左右,身高:男170CM以上/女160CM以上18-25岁。 2、 初中毕业 ,吃苦耐劳,有酒店餐饮工作经验。 吧台领班; 1、形象端正,女性,160CM以上,男性,170cm以上; 2、二年以上吧台制作经验,其中一年以上领班管理经验,精通咖啡调 配、果盘制作; 3、具备一定的创新意识,爱卫生,能吃苦耐劳 4、有合作团队意识,有较强的培训能力 吧 员: 1、年龄28岁以下具备服务意识和热情。 2、有餐饮服务工作经验,聪明伶俐,相貌端正,,性格开朗外向,善于与客人沟通交流,言谈举止得体。 3、有酒水知识,可独立操作花式调酒,果盘雕刻 4、掌握吧台酒水盘点等日常管理运作。能吃苦耐劳。 厨部: 厨师 1、男,身高170CM以上,23岁以上。 2. 热爱厨房事业,有责任心、敬业心,听从上司安排。 3、有类似岗位工作经验; 锅 台: 1、专职从事炒锅,有娴熟的技术,手头利索,动作快 2、有良好的职业感悟性,虚心好学,肯于吃苦,爱岗敬业。 砧 板: 1、有3年以上本岗位经验,熟悉酒店操作流程。 2、做事认真负责,能吃苦耐劳.成本概念强,动作快速. 荷王: 厨房工作经验一年以上,较强的组织管理能力,责任心强。 打荷: 勤劳,服从安排,有组织纪律性。 房务部: 客房主管: 1、四星、五星同职工作经验两年以上。 2、熟悉客房楼层运作流程及管理。 3、责任心强,善沟通、协作。 4、有极强的培训能力 前厅主管: 1、精通前厅部礼宾、预订、接待、话务、问讯等各项业务技能,工作经验丰富。 2、具有较强的服务意识和责任心。 3、具有一定的协调组织能力。 4、英语水平较好,大专以上或同等学历。 PA领班: 1、从事过星级酒店工作一年以上的同职位经验,工作积极,服从安排。 2、熟悉PA的操作的流程。 PA员: 1、 男女不限,年龄18-45岁,有1年以上的经验。 2、 吃苦耐劳,工作主动积极服从上级安。 客房服务员: 1、 男女不限,年龄18-35岁,形象好,气质佳,有1年以上客房服务经验。 2、 有积极、勤奋、主动的敬业精神服从安排。 前厅接待员: 1、 男女不限,中专以上学历,形象好,气质佳,女身高1.60米以上,男身高1.70米以上。 2、 性格稳重,做事踏实、仔细,有较强的表达、沟通、协调能力,能吃苦耐劳,性格开朗,有很强的团队意识,有一定英文基础。 前台收银员: 1、 女性,年龄20-30岁,诚实上进,有一定的财务知识或相关工作经验。 2、 本地户口或有本地户口人担保。 3、 有简单的英语基础。 行 李 生: 1、中专以上学历或退伍军人,身高175CM以上。 2、诚实、灵活有较强的表达能力。 商务中心文员: 1、 高中以上文凭,能熟练操作WORD、EXCEL文档系统以及中、英文打字。 2、有一定的英文基础 总机话务员: 1、女,身高160CM以上,形象气质好,性格温和,21至25岁,中专以上学历; 2、一年以上酒店业总机工作经验声音甜美,吐字清晰,普通话标准流利, 3、有一定的英语基础,熟练掌握总机性能和操作方法。 4、有较强的记忆力和识别音质能力,具有良好的服务意识和道德修养。 工程部: 油漆土木工: 1、 1年以上木工油漆维修经验,持上岗证。 2、 有酒店工作经验及懂其它方面技术的优先. 空调工: 1、至少两年以上空调、冰箱、冷库、制冰机等方面的工作经验 2、对空调主机及管路系统比较熟悉。 3、持空调证,具中央空调维修的工作经验 强弱电工: 1、持高低压操作证,发电机上岗证。 2、懂得建筑智能化相关弱电工程。 3、有酒店工作经验2年以上。 KTV: 现 场 主 管: 1、男身高172CM以上,女身高160CM以上,年龄在18--28岁。 2、有ktv相关工作经验一年者优先。 3、性格开朗、工作细心、有责任感、相貌清秀、有工作热情。 4、有团队意识和精神。表达能力好,口语清晰,要求能适应2班倒。 D J 员: 1、同等职位2年以上工作经验,具备较强的组织能力、协调能力、沟通能力及应变能力; 2、熟练操作、使用酒店各种音响设备; 3、能够妥善处理各类客人投诉; 4、熟悉DJ房所有业务流程; 现 场 领 班: 1、男身高身高170CM以上,女身高160CM以上,年龄在18--28岁。 2、反映灵敏,表达能力强,要求能适应倒班工作。 3、能技巧的处理客人的投诉,有组织管理能力和团队意识。 4、有KTV工作经验2年以上。 服 务 员: 1、男、女 初中毕业。身高 女160CM,男 170CM以上。 2、形象豪、反映灵敏、表达能力强、善于沟通、要能适应倒班工作。 3、有酒店工作经验,服务意识强。 财务部: 经理: 1、大专以上学历、有会计证书和会计员职称,有四年以上岗位工作经验 2、财产物资管理专业指使和会计核算。 3、具有酒店财产管理能力 4、熟悉国家相关法规、酒店财务与税收制度 5、熟练使用电脑办公 收 银 领 班 1、高中或中专以上文化。 2、22-30岁, 形象佳; 3、有同等职位相关工作经验1年以上 4、具有较强的培训能力和团队精神 5、本地户籍或能提供本地户口担保 收银员: 1、有相关工作经验,对收银工作流程熟悉 2、身高160CM以上,形象气质较好,礼仪礼貌佳3、沟通良好,有一定的服务意识 4、地户籍或能提供本地户口担保 日审: 1、一年以上财务经验,财会大专学历,有会计上岗证; 2、略懂日常会计操作,熟悉相关财务税收政策 3、熟悉电脑办公软件和财务软件操作 4、熟悉各类银行结帐流程; 5、能吃苦耐劳,工作细致认真、负责、记忆力强。 6、有良好的沟通、协调及分析能力,团队合作意识强 夜审: 1、财务大专以上学历; 2、有酒店财务、出纳、前厅等相关工作经验; 3、一年以上夜审稽查工作经验,或2年以上酒店财务总账相关工作经验。 4、学习能力强,能承受一定的工作压力。 5、能适应夜班工作。 成本控制主管: 1、财经类相关专业,大专以上学历; 2、2年以上星级酒店同等职位工作经验; 3、负责营业部门的经济核算业务、资产管理和成本控制; 4、具较强的组织、沟通、协调、控制能力,服务及团队意识; 5、熟练使用办公及财务软件; 仓管: 1.高中学历以上学历,3年以上酒店食品仓库管理工作经验。 2.具备财务基础知识,熟悉仓库管理。 3.了解货品进销存流程。 4.电脑操作熟练,掌握办公软件运用。 5.有仓库管理相关知识,具有良好的沟通和协调能力。 收入会计: 1、 财会专业大专毕业,会计师职称,有3年以上星级酒店同职位工作经验,为人忠诚。 2、有较强的应变能力,熟练操作财务软件。。。 3、熟悉国家相关法规、酒店财务与税收制度,能够全面掌控整套财务流程。 4、具有很强的财务,税务策划能力。 5、具有良好的沟通与表达能力、较高的专业技巧、对工作严谨、认真细致、责任心强。 出纳: 1、中专以上学历,一年以上出纳工作经验,财务会计及相关专业, 2、全面掌握财务专业知识,熟悉国家财经法律、法规、章程和方针、政策; 3、年龄35周岁以下,身体健康,形象气质佳,热爱行政工作; 4、做事认真,有责任感,耐心细致,踏实勤奋,沟通能力强,有亲和力、服务意识及团队协 作能力; 5、能熟练操作office软件(如:Word,Excel,PPT等); 网管: 1、有酒店实际工作经验二年; 2、具备较强的服务器维护理论知识和实际操作能力; 3、精通 Windows 2000/2003 Server、Linux、Solaris、FreeBSD 两种以上操作系统管理; 4、精通 WEB 、MAIL 、DNS 、DB 多种应用系统维护知识; 5、精通互联网协议、精通网络安全攻防技术、精通垃圾邮件处理技术; 6、熟悉 C、Perl、Java、.NET、VBScript、Shell 一种以上系统编程技术者优先考虑 销售部: 主管: 1、专科及以上学历,工商管理、金融学、市场营销、管理类相关 2、2年以上酒店销售工作经验,优秀的领导能力、团队合作、管理能力、执行力 3、原则性强 ,具有良好的职业道德。 4、较强的沟通、协调能力,具有强烈的责任心、能够承受压力 5、熟练使用办公软件, 销售员 : 1、有1年以上酒店销售工作经验,男女不限。 2、善于沟通,语言表达能力强,形象气质佳。 3、熟悉本地客源市场情况优先。 4、具有良好的销售意识及销售技巧。 5、能根据客源市场变化的情况,不断巩固市场及客户。 6、能积极开发新市场,新客源。 美工: 1、男性:广告设计、美术设计中专以上学历;有一定的设计、创意理念。 2、有1年以上经验,能熟练操作PHOTOSHOP、FLANSHD对色调和线条,有独特的创意。能吃苦耐 3、有手工制作能力及现场布置能力 总办: 值班经理: 1、两年以上四星、五星酒店前厅工作经验 2、熟悉前台操作以及对酒店各职能部门较为了解; 3、具有很强的沟通及语言表达能力,综合素质高、协调能力强 ; 4、有良好的英语听/说/写能力。 培训主管: 1、 大专师范院校毕业生,善于沟通,气质佳,能够独立完成酒店员 工培训教材的撰写。 2、 较好的英语基础,良好的培训管理能力。 3、 有酒店工作经验者优先 劳资主管: 1、大专,具有良好的形象,较强的沟通判断协调能力。 2、具有亲和力和良好的人际关系,拥有高度的团队合作精神 3、熟悉国家劳动法规和相关政策。 4、1年以上人事招聘,薪酬福利,档案管理工作经验。 食堂厨师: 1、能炒大锅菜,熟悉各类原材料和调料的使用; 2、熟悉《食品卫生法》掌握常用的烹饪技术,会制作各类食品出品 3、掌握员工餐厅的成本核算; 保安部主管: 1、 2年以上保安工作经验,其中2年以上基层管理工作经验,有酒店或大型企业相关管理工作经验者优先; 2、有消防常识、有较强的组织、沟通和协调能力 3、有一定的服务意识,工作认真、以身作则、责任心强。 保安员: 1、 身体健康,身高175CM以上,退伍军人具过硬的军事素质或技能,服从意识强。 2、为人正直,具有牺牲精神,不畏强暴,出事果断,思路敏捷,遵守酒店的各项规章制度。 对照上面的岗位要求,您就知道身高并非是一个硬性指标的,还要看你应聘的是什么岗位。
旅行社的作用:
1)是旅游业各项产品的组织销售者;
2)是旅游者和旅游企业之间的媒介和协调者;
3)是旅游者顺利完成旅游计划的执行者饭店的作用:1)是向旅游者提供食宿、娱乐和服务的基地;2)是人们进行社交活动的重要场所;3)是一个国家或地区接待能力的重要标志;
4)是就业机会的重要提供者交通对旅游业的作用:1.扩大沿线城市旅游市场需求一是促进沿线城市之间的旅游流动。2.将会增加沿线旅游产品的供给。3.加速旅游要素的廊道集聚相对于沿线其他区域而言,可达性增强,这种可达性更多表现为人流的可达性,因此加速服务于旅游流的旅游要素廊道集聚。4.扩展沿线城市旅游空间。5.推进沿线城市区域旅游深度合作。6.促进沿线旅游产业升级。
吸引游客的观光,促进经济的发展。
1、改变了传统旅游业的运作模式
旅游业与电子商务的结合给传统旅游业带来了冲击,能够形成完整的旅游产品,并可根据实际情况,作随团或散客旅游两种选择。在这种模式中,旅游网站作为中介机构或信息中心,而旅行社转变为行使带团出游及协调其他旅游企业,以完成旅游活动的服务性企业。
2、 个性化服务
利用互联网技术,旅游者可以自由组团和选择参加者,自由选择路线,通过网络旅游服务公司,旅游者可以自助地预订旅游路线,选择交通方式,预订酒店导游。通过后台服务器的专家系统,旅游公司还可为缺乏旅游经验的消费者提供咨询意见。
3、形式多样性
旅游电子商务既有网站对交通、住宿、景点等企业成分,也有对游客成分,还可建立游客点菜,企业竞标接盘及游客自行组团等模式,左右逢源。相信随着旅游业与网络经济更紧密地联动发展,必将为旅游业的良性循环与变革起到积极有效的推进作用,使得传统经济和网络经济得以共同发展。
首先我们看下什么是旅游业。
旅游业:国际上称为
旅游产业,是凭借旅游资源和设施,专门或者主要从事
招徕、接待游客、为其提供
交通、游览、住宿、
餐饮、
购物、文娱等六个环节的综合性行业。旅游业务要有三部分构成:旅游业、交通客运业和以饭店为代表的住宿业。他们是旅游业的三大支柱。(摘自百度百科)
自己做了个图给大家分析下:
看完之后知道旅游业的支柱为啥是这三项了吧。但是主要结构是以旅游业为主,其他的都是为之提供服务的产业。
所以说酒店业只是产业链的一个重要的一环,没必要纠结是不是支柱。大家旅游是来玩的不是来住酒店的。
旅游业对目的地大经济的积极影响是:
一、直接影响--是换取外汇,回笼货币1、国际旅游接待是一种就地"出口贸易"。
2、发展旅游业是回笼、稳定市场大有效途径。
二、间接影响--带动国民经济各部门各行业大发展。
1、促进交通运输业大发展。
2、促进建筑业的发展。
3、促进工商业、农副产品、手工业等行业的发展。
4、促进地方经济发展,提高区域经济水平。 对社会大积极影响是:
一、有助于改变传统观念和社会意识。
二、有助于文明的传播和良好社会风气的形成。 对文化的影响是:
1、旅游与文化有着不可分割的关系,而现代旅游本身就是一种大规模大文化交流。
2、旅游业的一个特殊贡献就是可使不同文化背景,不同价值观念的人群不期而遇,为之提供异域文化交流和思想沟通的机会和环境。 旅游业促进文化教育事业的发展。
Rcep对旅游业最大的好处是为当前旅游业的恢复提供了强力的利好信息支撑,同时将大大促进和方便相关国家之间人员往来旅游,提升和改善旅游客源市场
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